Widerrufsrecht

Dein Recht auf Widerruf

Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, nutze bitte unser Online-Refund-Portal unter https://karlvondrais.de/tools/returns. Dort kannst du deinen Widerruf eigenständig anmelden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Anmeldung des Widerrufs vor Ablauf der Frist über das Portal absendest.

Alternativ kannst du uns auch per Post oder E-Mail (KarlvonDrais GmbH & Co. KG, Karl-von-Drais-Straße 6, 60435 Frankfurt am Main, E-Mail: info@karlvondrais.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular kannst du, musst du aber nicht verwenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall berechnen wir dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rückgabe und Rücksendung

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.

Bitte beachte:
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du selbst. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rücksendeadresse:
KarlvonDrais GmbH & Co. KG
Carl Benz Straße 7
Halle 02
60314 Frankfurt

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast (ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung).
Du benötigst den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht angenommen werden.

Kontakt für Rückgaben:
info@karlvondrais.de

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei folgenden Produkten:

Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
Hygieneartikel (z. B. Kosmetik), wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine

Wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, schreib uns einfach an info@karlvondrais.de.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Melde dich umgehend bei uns, falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Gemeinsam finden wir schnell eine Lösung.

Umtausch

Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück. Nach Akzeptierung kannst du eine neue Bestellung aufgeben.